Analyse-Daten exportieren & Support Stick nutzen

Für BeamOS v2.5.0 oder höher

Ab Version 2.5.0 benötigst du keinen USB-Stick mehr.

Du kannst die Analysedaten direkt aus der Software herunterladen:

Gehe zu „Über diesen Mr Beam“
Lade die Analysedaten herunter

Hinweis: In einigen Fällen blockiert Chrome den Download. Bitte markiere die Datei dann manuell als sicher.

? Sende uns die Datei anschließend über dein Support-Ticket (z. B. via WeTransfer).

Für BeamOS v2.4.7 oder niedriger

Dieser Abschnitt richtet sich an Nutzer:innen, die vom Mr Beam Support-Team eine .sig-Datei für einen Analyse-Stick erhalten haben.

Der Analyse-Stick sammelt detaillierte Nutzungs-, Log- und Diagnosedaten deines Mr Beam Geräts. Nach der Nutzung findest du diese Daten als ZIP-Datei auf dem USB-Stick.

Hinweis: Diese Datei kann personenbezogene Daten enthalten, z. B. zuletzt aufgenommene Kamerabilder. Wir verwenden diese Daten ausschließlich zur Fehleranalyse.

Support Stick verwenden – 4 Schritte

ACHTUNG: Alle laufenden Laserjobs werden sofort abgebrochen.

	1. Erstelle auf einem USB-Stick einen Ordner namens mrbeam und kopiere die `.sig`-Datei hinein. Anforderungen: Mindestens 100 MB freier Speicher USB 2.0 kompatibel FAT32 formatiert Nur eine `.sig`-Datei auf dem Stick Weitere Details findest du in diesem Artikel: Support Stick Anleitung
	2. Stecke den USB-Stick in deinen Mr Beam. Nach wenigen Sekunden erscheint ein weißes Lichtmuster.
	3. Sobald dein Mr Beam hellgrün leuchtet, ziehe den USB-Stick ab. Dauer: ca. 30 Sekunden
	4. Öffne den Ordner mrbeam auf dem USB-Stick und sende die erzeugte ZIP-Datei an den Support.